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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

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La formation
en bref
  • Public jeune et adulte, Salarié en congé formation ou en contrat d’alternance (professionnalisation ou apprentissage).
  • Alternance
  • 1155 heures
  • 12
  • Présentation
  • Contenu
  • Modalités
  • Admissions et financement
  • Infos pratiques
Mis à jour le 13 février 2026
La formation
en bref
  • Public jeune et adulte, Salarié en congé formation ou en contrat d’alternance (professionnalisation ou apprentissage).
  • Alternance
  • 1155 heures
  • 12

Présentation

Objectifs
professionnels

Acquérir les compétences et les connaissances professionnelles nécessaires pour :

  • Créer et développer sa clientèle,
  • Négocier et vendre,
  • Alimenter et exploiter le système d’information pour optimiser la prospection,
  • Manager l’activité commerciale.

Profil des
intervenants

Formateurs professionnels expérimentés.

Contenu

Pôle professionnel :

  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Atelier de professionnalisation

Pôle culture générale :

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante
  • Communiquer en Langue Vivante
  • Environnement économique, juridique

Poursuite de parcours

Licence générale commerce-vente-marketing
Licence Banque
Bachelor Banque Assurance
Licence pro commercialisation de produits et services
Licence pro e-commerce et marketing numérique
Licence pro métiers du marketing opérationnel…

Débouchés :

  • Conseiller en assurance
  • Technico-commercial
  • Vendeur, télévendeur
  • Attaché commercial…

Equivalence et passerelle : BTS MCO

Modalités pédagogiques

Formation en groupe et en présentiel à temps plein.
Formation en alternance.
VAE (Validation des Acquis et de l’Expérience)

Modalités
d'évaluation

Modalités et certification : contrôle en cours de formation, examen final.

Modalités
de suivi

  • Positionnement initial – Livret de suivi pédagogique,
  • Évaluations en cours de formation,
  • Entretiens individuels périodiques – Points réguliers pour ajustement si nécessaire,
  • Suivi en entreprise – Bilan intermédiaire – Bilan final – Suivi post-formation.

Validation

BTS NDRC niveau 5 (anciennement niveau III).
Délivrance de blocs de compétences en cas de validation partielle.
Attestation de fin de formation précisant les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.

https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/

Possibilité de validation par blocs
de compétences

Oui

Méthodes pédagogiques

Alternance de mises en situation pratiques et d’apports théoriques.
Travail en groupe et sous-groupe.

Moyens pédagogiques

Documents pédagogiques, études de cas, travaux pratiques.
Salle de cours équipés d’ordinateurs individuels, centre de ressources…

Durée

En centre : entre 600h et 1155h. En entreprise : entre 8 et 16 semaines selon profil.
Le récap'
  • Niveau 4 - BAC
  • Niveau 5 - BAC +2
  • Oui
  • 1155 heures
  • Non

Admissions et financements

Conditions d'entrée et prérequis

Formation de niveau 4 (Baccalauréat, Titre professionnel).
Projet professionnel validé.
Aptitude et motivation
Savoir-être relationnel, organisation, pondération et discrétion.

Délais et modalités d’accès

Entrée en septembre.

Financements possibles

11,85 € de l’heure.
Possibilité par la VAE.

Les conditions générales de ventes sont disponibles sur notre site internet

    Infos pratiques

    REIMS
    • 11,85 € de l'heure. Les conditions générales de ventes sont disponibles sur notre site internet.
    • Contact GRETA CFA de la Marne - Centre de Reims Assistant 03 26 84 55 40 contact@gretamarne.com
    Je suis intéressé

    Réseau

    • GRETA CFA de la Marne
    • 20, rue des Augustins CS 30037
      51725 REIMS CEDEX
    • contact@gretamarne.com
    • 03.26.84.55.40
    • gretamarne.com
    • SIRET : 19510035900023

    Référent handicap

    Accompagnement spécifique au projet et durant la formation organisé et coordonné par nos référentes handicap selon les besoins. Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite.

    Codes réglementaires

    • : RNCP38368

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GRETA CFA de la Marne – Centre de Reims
  • 20 rue des Augustins
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  • 0326845540
  • siege@gretamarne.com
  • https://www.academiereims.fr/reseau/greta-marne/
  • SIRET : 19510035900023
  • oui
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