Objectifs de la formation : Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, diplôme de niveau 5 (ex niveau III).
Objtectifs pédagogiques : • Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l’ensemble des activités suivantes : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation vente/achat, suivi après-vente/achat en direct ou via un réseau de partenaires. • Gérer un fichier de clientèle de particuliers et/ou de professionnels • Etre capable de mener en autonomie une relation commerciale en face-à-face avec le client mais également via les approches commerciales à distance (Vente en ligne, réseaux sociaux, forums, mobiles…).
Formateur(trices)s certifié(e)s et agrégé(e)s, habilité(e)s par l’Education Nationale à préparer au diplôme, à mettre en œuvre les C.C.F. et faire passer toutes les épreuves du BTS.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client regroupe : • Culture générale et expression française • Langue vivante étrangère • Culture économique, juridique et managériale • Pôles de compétences professionnelles : Relation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux
Alternance de cours théoriques et pratique (la majorité des séquences de formation ont lieu en présentiel et une partie peut ponctuellement avoir lieu à distance
Suivi des activités en entreprise par un formateur référent, avec livret pédagogique Evaluations orales et écrites tout au long de la formation Examens blancs Epreuves ponctuelles et Validation partielle en CCF de certaines unités
• Positionnement initial • Livret de suivi pédagogique • Entretiens individuels périodiques, points réguliers pour ajustement si nécessaire • Bilan pédagogique à mi-parcours et en fin de parcours • Suivi post formation
Obtention du BTS négociation digitalisation de la relation client (NDRC) (MCO) ou obtention de blocs de compétences
Apports théoriques et méthodologiques – mise en pratique professionnelle. Les modules s’enchaînent simultanément selon une progression pédagogique élaborée par l’équipe pédagogique et/ou dictée par la réglementation
Salles de cours équipées – salle informatique équipées d’ordinateurs connectés à internet
Titualire d’un BAC ou suivi du cursus préparant au BAC
Rentrée le 09/09/24, possibilité d’intégrer la formation jusqu’à fin novembre 2024, date de fin le 30 juin 2026
TARIF
Parcours complet : 14000 € / personne
MODALITES DE FINANCEMENT
Financement Contrat de professionnalisation
Parcours Individualisé / sur mesure, proposition tarifaire sur demande
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nos référent(e)s handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.
CONTACT RÉFÉRENTS HANDICAP ET MOBILITÉ
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