Employé(e) Drive

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La formation
en bref

Public visé Demandeur(euse)s d’emploi
Rythme Temps plein
Durée en centre 164 heures
Nombre de participants 10 participants maximum

Présentation
Contenu
Modalités
Admissions et financement
Infos pratiques

Mis à jour le 30 janvier 2024

La formation
en bref

Public visé Demandeur(euse)s d’emploi
Rythme Temps plein
Durée en centre 164 heures
Nombre de participants 10 participants maximum

Présentation

Objectifs
professionnels

Objectifs de la formation :
Réceptionner et stocker les produits livrés au « drive »
Préparer la commande et éditer le ticket de caisse
Assembler la commande et l’amener au client
Servir le client à sa voiture

Objtectifs pédagogiques :
Savoir préparer les commandes passées en ligne par la clients en suivant un cheminement prévu informatiquement via un terminal portatif
Lorsque la commande est prête, savoir l’emmener dans la zone de livraison prévue et la remettre au client
Savoir conduire un chariot élévateur de catégorie 1, 3 et 5

Profil des
intervenants

Formateur(trice)s professionnel(le)s
Professionnel(le)s du secteur

Contenu

Période en centre :
Module 1 : Respect des règles d’hygiène et de sécurité dans sa pratique professionnelle
. Les équipements nécessaires, les gestes et postures appropriés, le respect de la signalisation et du plan de circulation sur le lieux de travail, préservation du matériel de lutte contre incendie, alerte des personnes concernées si besoin
Module 2 : Réception et stockage des produits livrés au Drive
. Les types de produits, étiquetage produits dangereux…
. Les règles relatives au stockage
. La codification des produits
. Les documents de liaison ( récépissé, bon de livraison, lettre de voiture …)
. Les responsabilités lors des opération de réception
. Les démarches administratives d’une réception simple
. L’intreprétation et l’application des indications des pictogrammes de manutention
. Les règles de gestion physique de stocks
. Les types de zones de sockage selon les produits
. Les matériels et structures de stockage
. Les emplacements
. Les principales fonctions d’un logiciel de gestion des flux
Module 3 : Préparation de commandes client à l’aide d’un terminal portable
. Les modes de préparation de commandes et le contrôle
. Les responsabilités du préparateur de commandes en Drive
. Les fonctionnalités de bases d’une préparation de commande
. Choix des contenants adaptés aux produits
Module 4 : Accueil et service client dans un Drive
. La disponibilité envers le client
. Les attitudes d’écoute et de bienveillance à l’égard du client
. La remise du panier au client
. L’information éventuelle à communiquer
. Le rendu compte à sa hiérarchie
. Communication adéquate envers le client, expressions adaptées
. Traitement de la demande client, réponse adaptée
Module 5: CACES 1,3 et 5 de la R489
. Adéquation du chariot avec les opérations à réaliser
. Les vérifications
. La circulation
Module transverse: Technique Recherche d’Emploi
Module transverse : Appui personnalisé et Remise à niveau si besoin

Période en entreprise :
Une semaine de stage pratique afin de se confronter à un contexte réel de Drive

Modalités pédagogiques

Formation sur mesure selon le scénario comprendre appliquer
En présentiel
Avec une alternance d’une semaine pour se confronter à la réalité du métier

Modalités
d'évaluation

Evaluation tout au long de la formation

Modalités
de suivi

Au greta: lien avec l’équipe pédagogique et le coordinateur pédagogique afin d’assurer un suivi
Le formateur référent assure un suivi en entreprise
Tenue d’un cahier de bord et d’un livret de suivi pour chaque stagiaire

En entreprise: désignation d’un tuteur, en charge de suivre et d’accompagner le stagiaire pendant la durée de son stage et d’assurer le bilan avec le formateur du centre en charge du suivi

Validation

Formation courte sans validation
Attestation de fin de formatiion

Possibilité de validation par blocs
de compétences

Non

Possibilité
d'aménagement du parcours

Oui

Méthodes pédagogiques

Dynamique de groupe
Individualisation des parcours
Apports théoriques et pratiques

Moyens pédagogiques

Salles de cours équipées -ordinateurs -centre de ressources -espaces numériques de travail

Durée

Volume gobal : 196 heures Heures d'enseignement : 164 heures Heures en entreprise : 32 heures Volume horaire par semaine : 35 h

Poursuite de parcours

Poursuites d’études :
Cette action se veut professionnalisante
Pour envisager des poursuites d’études il faudrait se destiner à une formation plus longue dans la logistique avec notamment un bac professionnel

Le récap'

Niveau d'entrée Sans diplôme
Niveau de sortie Non certifiant
Certification Non
Durée en centre 164 heures
Durée en entreprise 32 heures
Entrée sortie permanente Non

Admissions et financements

Conditions d'entrée et prérequis

Savoir lire, écrire et compter

Délais et modalités d’accès

du 15/04/2024 au 04/06/2024

Financements possibles

TARIF

Parcours complet : 1676€ / personne

MODALITES DE FINANCEMENT

Formation financée par Pole-Emploi
Parcours Individualisé / sur mesure, proposition tarifaire sur demande

Infos pratiques

Réseau

GRETA CFA Sud Champagne
12, avenue des Lombards
10000 Troyes
contact@gretasudchampagne.com
03 25 71 23 80
www.gretasudchampagne.com
SIRET : 191 000 256 000 39
Numéro d'activité : 21 10 P000 310 (Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat)

Référent handicap

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Nos référent(e)s handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.

CONTACT RÉFÉRENTS HANDICAP ET MOBILITÉ

Référent(e) handicap :
referent.handicap@gretasudchampagne.com
Référent(e) mobilité :
referent.mobilite@gretasudchampagne.com

Je suis intéressé par
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